Reklamacja - rękojmia

[sztywniak]

Może ktoś zorientowany wrzuciłby tutaj jak na dzisiaj wygląda sprawa reklamacji i rękojmi.
Często zdarza się tak że przychodzą do nas klienci którzy kupili uszkodzony/wadliwy produkt i myślą że przysługują Im jakieś cudowne prawa.
Jak to jest w tej chwili ?

[detemoto]

Ale zacząłeś z grubej rury  - to jest zawsze problem, na szczęście odpukać, nie mam (na razie z tym problemów) wszystkie reklamacje do tej pory ( aż 2 ) zostały załatwione pozytywnie przez dostawców.
Fakt, że Klienci mieli dowody zakupu i potwierdzenie montażu w warsztatach ( co było wymagane akurat w tych przypadkach - przegub i amortyzatory)

[exequos]

To zalezy czy klient jest firma czy nie. Jak firma to kodeks cywilny, jak nie firma to do wyboru gwarancja lub niezgodnosc towaru z umowa. Klienci detaliczni czesto myla gwr z ntu ale w skrocie gwarancja moze byc dowolna np na 7mcy a ntu to dwa lata na to ze towar byl zgodny z umowa w momencie zakupu z wyjatkiem znanych w tym momencie wad i tego ze domniemuje sie ze do 6 mcy wada jesli sie ujawni to tkwila w produkcie, stad niektore firmy probuja naciagnac to do 6 mcy gwarancji. Ale jesli ktos kupowal np. Tv o przekatnej 20 cali a stwierdzil ze jego ma 18cali to zglasza sie do sprzedawcy o doprowadzenie towaru d do zgodnego z umowa bez wzgledu czy dziala czy nie. Zwrocmy uwage ze do sprzedawcy. Ogolnie sprawa nie jest taka prosta.

[detemoto]

Ogolnie sprawa nie jest taka prosta

Diabeł jak zwykle tkwi w szczegółach, nie ma jednego "złotego środka". W różnych branżach są różne rozwiązania i również obostrzenia dotyczące reklamacji.
Wystarczy dokładnie czytać karty gwarancyjne dołączane do produktów.