Mam założone konto email z którego korzysta wielu użytkowników poprzez gestora  domena@ domena.pl,  nazwa konta to XXX. w mailu przychodzącym do adresata widoczne jest w polu od XXX<domena@ domena.pl>. Czy jest możliwe ustawienie aby wyglądało to tak IMIĘ NAZWISKO XXX<domena@ domena.pl>. chodzi tu o ustawienie tożsamości osoby wysyłającej maila będącej zalogowanej na swoim koncie w gestorze.?

Tak, dla jednego konta mailowego  mam konto ustawiane w gestorze w ten sposób, że jest jeden opiekun i wielu użytkowników dla których to konto jest widoczne.
Takie ustawienie umożliwia pracę zespołową na tym koncie np.dla działu hurtu jest 4 pracowników pracujących na 1 koncie.
Pozdrawiam

Wg mnie jest to całkowicie logiczne. W outlook masz możliwość przełączania tożsamości.
Takie ustawienia jak ja zrobiłem powodują to że maile z 1 konta zapisywane są w bazie tylko raz.(a baza puchnie błyskawicznie)
Jak ktoś z grupy użytkowników odpowie na mail to inna osoba drugi raz tego nie zrobi, bo widzi że już został wysłany.
Spam usunięty przez 1 użytkownika jest usuwany raz a nie kązdy ze swojego konta. Przeniesienie pracownika do innego działu nie powoduje zamknięcia jego konta, to samo zatrudnienie nowego. Zmiana tylko widoczności konta i praca w dziale śmiga

skoro nie obsługuje to i tak żadne rozwiązanie. Jakieś pomysły co do pracy zespołowej na poczcie gestora?

Takie rozwiązanie jakie mi przychodzi do głowy  (kiedyś w sello z niego korzystałem) , to utworzenie dla każdego z pracowników oddzielnego maila i każdy z pracowników wysyła pocztę z własnego maila. I:
- jeśli mail z własnej domeny to skorzystanie z opcji catch-all ,wtedy wszystkie maile trafią do jednej głównej skrzynki, albo przekierowanie skrzynek pracowników na skrzynkę główną
- jeśli maile z bezpłatnych skrzynek , to przekierowanie maili z tych skrzynek pracowników na skrzynkę główną

Nie rozumiem kombinacji.
Każdy pracownik powinien mieć swoje konto pocztowe. Dodatkowo może być konto dla całego działu widoczne dla wszystkich w dziale. To konto jest wskazywane jako konto np na stronie www do kontaktu z działem.  Wiadomość nieodebrana jest widoczna jako pogrubiona więc wiadomo że nie jest odebrana. Ten co otwiera wiadomość jest zobowiązany za dokończenie tematu lub przekazanie.  Jeżeli pracownicy będą uzupełniać i przypisywać kontakty odpowiedzi będą widoczne pod klientem.
Takie rozwiązanie powoduje że klient otrzymuje informację od konkretnej osoby i wie z kim dalej korespondować.

Jeżeli to samo konto jest widoczne przez więcej niż jedną osobę to:zakładając że wszyscy pracują na jednej bazie danych, to praca grupowa jest wspierana. Widać że wiadomości są odebrane. Trzeba jednak to sprawdzać poprzez odświerzanie. My dodatkowo stosujemy flagi własne aby wiedzieć coś więcej.

Jak wiadomość wysyła klient na konto x@x.com.pl to żaden program pocztowy tego nie zmieni ani tej wiadomości otrzymanej nie przeniesie. Jak chcesz zlecić wykonanie czegoś innej osobie niż tej która tą wiadomość otrzymała to do tego służą zadania. W otwartym mailu masz link pod tematem wiadomości do zadania. Dodajesz zadanie i podpinasz wiadomość wraz z opisem czego oczekujesz od wykonawcy.

Zapoznaj się z zakładką działania i to rozwiąże Twoje problemy. W tym jest siła programu. Jeżeli w kontaktach będziesz uzupełniał adresy mailowe to wszystkie otrzymywane wiadomości na dane konto będą widoczne dla każdego kto ma dostęp do danego klienta (opekun lub wszyscy)

Siła programu gestor polega na tym że wiadomości oraz inne działania (oferty, telefony, itp.) samoczynnie mogą się przypisywać do klienta. Jeżeli oglądasz kartę klienta to widzisz wszystkie wiadomości które z tym klientem lub osobą prowadziła cała firma (nie widać wiadomości zaznaczonych jako prywatne). Widzisz jakie oferty są przygotowane dla klienta niezależnie kto je przygotował. Jak klient dzwoni wysłałem do was wiadomość co się dziej bo nie ma odpowiedzi w 10 sekund wiesz czy faktycznie i do kogo taka informacja trafiła.

itd itd......