Autor Wątek: JPK VAT "Wystąpił błąd wewnętrzny" przy podpisywaniu deklaracji kwalifikowanym  (Przeczytany 6210 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Offline mariusz_222

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 11
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: Aktualna, najnowsza
Prosiłbym o pomoc w rozwiązaniu problemu z wysyłką deklaracji VAT JPK z poziomu rewizora GT.

Konfiguracja: Windows 10 Pro, wersja Rewizora 1.48 SP1 w trybie klienta przez VPN, kwalifikowany podpis elektroniczny obsługiwany przez CryptoCard suite, certyfikat osobisty poprawnie zainstalowany i widoczny w systemie, czytnik z kartą podłączony przez USB.

Przy próbie wysyłki elektronicznej deklaracji, po wyborze certyfikatu z listy (jest aktywowany i ważny do 2019) oraz wprowadzeniu poprawnego numeru PIN pojawia się błąd "Wystapił błąd wewnętrzny" - w załączniku screen. I nic więcej. Czy mogę znaleźć gdzieś szczegółowy log rewizora w którym dowiedziałbym się na czym dokładnie wywala się proces podpisania?

Wyeksportowałem plik XML żeby spróbować wysyłki Klient JPK 2.0 w ramach troubleshootingu. Po instalacji najwnoszej wersji (wskazalem odpowiedni plik DLL od cryptocard w opcjach do obslugi podpisu - CCP1164.dll), przy weryfikacji merytorycznej pliku XML występują ostrzeżenia i błędy związane z numerem NIP zagranicznych kontrahentów. Wyczytałem na stronie MF, że te błędy dotyczące NIP należy zignorować i kontynuować wysyłkę, co też zrobiłem. Gdy dochodzi do złożenia podpisu kwalifikowanego, po wyborze podpisu i podaniu pinu wyswietla się błąd jak w załączniku, co niweluje możliwość wysyłki deklaracji.

Martwi mnie wyjątek CKR_DEVICE_ERROR, bo nic mi on nie mówi. Gdy podam nieprawidłowy pin to dostaję błąd z wyjątkiem nieprawidłowego pinu, wiec autoryzacja pinem działa.

Co próbowałem:
 - usunięcie certyfikatu z systemu i jego ponowne zainstalowanie
 - asystent konfiguracji cryptocard twierdzi że wszystkie komponenty działają prawidłowo
 - próba wyslania deklaracji przez RDP z dwóch różnych maszyn (XP oraz Win7) z poziomu Rewizora - ten sam błąd wewnętrzny, certyfikat jest poprawnie widoczny na RDP

Przy użyciu tej samej karty z podpisem wysyłane były deklaracje z innego komputera, dla innego podmiotu na osobnej bazie danych dwa dni wcześniej - wszystko przebiegło bez problemów (relacja księgowej). Komputer ten również działa na Win10. W obu przypadkach został zmieniony format systemowej daty i czasu, zgodnie z zaleceniami insertu.

Nie wiem co mogę w tej sytuacji zrobić a do 25 lipca musi ta deklaracja wyjść, księgowa na urlopie, brak profilu zaufanego zeby podpisac dokument w taki sposob. Ma ktoś jakieś sugestie co mógłbym jeszcze sprawdzić?

Offline Aldo

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 10695
  • Reputacja +433/-13
  • Wersja programu: najnowsza
Odp: JPK VAT "Wystąpił błąd wewnętrzny" przy podpisywaniu
« Odpowiedź #1 dnia: Lipiec 21, 2017, 17:58:58 »
Zawsze można spróbować przez wysyłkę za pomocą aplikacji MF.

Offline Klaine

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 1
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: aktualna
Nie wiem czy dobrze zrozumiałem, ale jeśli korzysta pan z Rewizora za pośrednictwem RDP to ważne jest by Certyfikat nie był podłączony do komputera gdzie jest Rewizor ( czyli, stacji udostępniającej RDP ) tylko do stacji klienckiej gdzie pan uruchamia pulpit zdalny. W ustawieniach połączenia RDP najczęściej automatycznie włączona jest opcja udostępnienia certyfikatu do pulpitu zdalnego. Ważne też jest by na stacji klienckiej był system operacyjny minimum Windows 7. Wtedy powinno wszystko działać w innym wypadku występują błędy jak pan pokazał na obrazkach.


Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17040
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Konfiguracja: Windows 10 Pro, wersja Rewizora 1.48 SP1 w trybie klienta przez VPN,

Niestety nie wiem o czym piszesz, korzystanie z VPN'u to kompletnie nieistotna informacja - łączyłeś się do serwera SQL z aplikacji uruchamianej na tym W10, czy za pomocą RDP ze wspominanych komputerów z XP i W7 to tego W10 czy jeszcze inaczej ?

Nie wiem co mogę w tej sytuacji zrobić a do 25 lipca musi ta deklaracja wyjść, księgowa na urlopie, brak profilu zaufanego zeby podpisac dokument w taki sposob. Ma ktoś jakieś sugestie co mógłbym jeszcze sprawdzić?

Można spróbować przeinstalować całe oprogramowanie do podpisu, jeśli nie pomoże to należy skorzystać z rady @Aldo.

Nie wiem czy dobrze zrozumiałem, ale jeśli korzysta pan z Rewizora za pośrednictwem RDP to ważne jest by Certyfikat nie był podłączony do komputera gdzie jest Rewizor ( czyli, stacji udostępniającej RDP ) tylko do stacji klienckiej gdzie pan uruchamia pulpit zdalny. W ustawieniach połączenia RDP najczęściej automatycznie włączona jest opcja udostępnienia certyfikatu do pulpitu zdalnego. Ważne też jest by na stacji klienckiej był system operacyjny minimum Windows 7. Wtedy powinno wszystko działać w innym wypadku występują błędy jak pan pokazał na obrazkach.

Na przyszłość - jeśli nie wiesz o czym piszesz to nie pisz i nie wprowadzaj innych w błąd - wszystko co napisałeś o lokalizacji podpisu i wymaganych systemach operacyjnych NIE jest prawdą.
Daniel, Białystok.

Offline mariusz_222

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 11
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: Aktualna, najnowsza
Dzięki za sugestie.

@Aldo - czy jest jakaś inna aplikacja od MF o której nie wiem do wysyłania JPK? Jedyne co mogę znaleźć to właśnie Klient JPK 2.0 wydany przez MF i jak opisałem w pierwszym poście, podpisanie dokumentu kończy się wywaleniem wyjątku javy w tym wlasnie sofcie. Jeśli jest jakiś inny soft, prosiłbym o link.

@dkozlowski - łączę się w trybie klienta do bazy SQL via VPN uruchamiając rewizora na maszynie z windows 10. nastepnie sprawdziłem to samo na innych maszynach przez RDP. również spróbowałem podłączyc podpis elektroniczny do maszyny fizycznej z windows 7 i z jej poziomu w trybie klienta wykonac wysylke z rewizora - bez skutku, ten sam błąd wewnetrzny. Reinstalacja CryptoCard suite nie pomogla.

Czy istnieje jakiś inny sposób przesłania pliku JPK "ręcznie"? Lub podpisanie wygenerowanego przez rewizora pliku xml jakąś zewnętrzną aplikacją? Możecie zasugerować jakieś nazwy softu?

Forum Użytkownikow Subiekt GT