Forum Użytkownikow Subiekt GT
InsERT GT => Subiekt GT => Wątek zaczęty przez: orzelpiotr w Grudzień 22, 2021, 13:22:12
-
witam problem jak w temacie ale może nieco rozwinę
mianowicie drukarka mera online połączona przez usb działa prawidłowo.
jeśli w kasiarzu przełączę ja na polaczenie lan podam adres IP i port
zatwierdzę, program pokarze że połączenie jest ok,
niestety w momencie ręcznego wywołania testu połączenia czy też próby druku raportu mam informacje o braku połączenia
kabel usb odłączony, stampa bez problemu loguje się do drukarki po IP i porcie,
więc jeśli chodzi o konfiguracje samej sieci LAN wszystko jest na pewno ok.
wgrane najnowsze sterowniki drukarek
zapora windows wyłączałem
gdzie dalej szukać dalej problemu. ?
-
Jak znajdujecie / dlaczego wybieracie dostawców programów i sprzętu, którzy nie chcą później Wam pomagać ?
W drukarkach fiskalnych należy jawnie ustawić interfejs przez który ma się odbywać komunikacja z komputerem. Rozumiem, że został przypisany statyczny adres dla drukarki.
-
Tu nie chodzi o dostawcę, chodzi o rozwiązanie problemu, drukarka fiskalna podłączona do 3 różnych komputerów przestaje współpracować (błąd połączenia po USB) bez żadnego wzorca czasowego raz pochodzi 1h raz 2 dni a raz 5 minut, (trzeba ją wyłączyć i włączyć i wszystko wraca do normy)... wymieniane były kable usb komputery itp. Wiadomo jak wygląda sprawa wysyłki do serwisu, proces czasochłonny a właściciel ma jedną kasę więc lekko jest to problematyczne... więc w ramach ostatniej szansy postanowiłem ją przełączyć z USB na LAN, ... ale wystąpił problem jak wyżej... w instrukcji właściwie niewiele jest o samych ustawieniach...
drukarka jak pisałem ma statyczny adres jest widoczna z poziomu programu serwisowego STAMPA (po USB jak i po LAN, oczywiście podłączane z osobna) jak i samego KasiarzaGT, w którym to mogę ją dodać i skonfigurować i na samym etapie konfiguracji połączenie jest (widoczna ramka status połączono OK). Ale gdy chce wykonać raport to już brak połączenia.
Nadmieniam, że zwracałem uwagę, żeby wyłączyć program serwisowy podczas pracy na Kasiarzu by nic nie blokowało portu...
Ogólnie pytanie nasuwa się następujące czy komuś udało się MERE ONLINE zmusić do pracy po sieci LAN w programach INSERTU ?
-
Tu nie chodzi o dostawcę, chodzi o rozwiązanie problemu...
Widzisz, tu nie chodzi tylko o Ciebie, ale również innych użytkowników, którzy być może nauczą się czegoś z tego wątku - ja wolę unikać problemów, a Ty je sobie tworzyć i rozwiązywać - nie rozumiem takiego wyboru. My dostarczamy urządzenia fiskalne, które potrafimy serwisować i sprawiają najmniej problemów, niestety Elzaby do niech się nie zaliczają.
Dostarczałem jedną Merę Online (zanim poznałem klienta korzystał z tego modelu, więc dla ujednolicenia sprzętu została wybrana trzecia Mera), od blisko roku działa bez problemu, podłączona przez USB, nie interesowała mnie w tym przypadku komunikacja po sieci.
To nie jest przecież normalne zachowanie urządzenia, a podłączenie pod 3 komputery sugeruje, że jest coś z nim nie tak, gdybym miał szukać rozwiązania to w pierwszej kolejności spytałbym dostawcę i/lub bezpośrednio producenta, czy nie są to objawy jakiegoś znanego problemu/uszkodzenia urządzenia. Jeśli miałbym szukać obejścia to podłączyłbym drukarkę poprzez port COM, a nie przez sieć, to niedoceniany już interfejs, ale bezproblemowy.