Forum Użytkownikow Subiekt GT
InsERT GT => Subiekt GT => Wątek zaczęty przez: marbie w Listopad 24, 2021, 16:49:50
-
Cześć,
Do sierpnia 2021 księgowość rozliczała mnie na podstawie pliku epp.
We wrześniu, po pojawieniu się nowego oznaczenia OSS, SGT się wywrócił i nie potrafi wykonać pliku w całości lub kończy się błędem.
Jakim plikiem przekazać do księgowości wszystkie dane sprzedażowe oraz korekty, aby miały odpowiednie oznaczenia WNT / WDT / OSS oraz stawki.
Ilość transakcji w miesiącu 6-10k.
W JPK brakuje OSS.
-
Jaka wersja GT (żadne najnowsza, numer!)?
Co to znaczy "się wywrócił"?
Od razu czy po 30 sekundach?
-
1.68 HF1
Generuje cały plik 20-30 min i wywala błąd przy przetwarzaniu transakcji OSS.
komunikat "generowanie pliku zakończone niepowodzeniem"
-
Nie muszę się trzymać epp. Wolę coś bardziej spójnego.
Proszę o doradztwo gdzie znajdę plik, na podstawie którego księgowość będzie mogła rozliczyć wszystkie dokumenty sprzedaży.
-
Nie muszę się trzymać epp. Wolę coś bardziej spójnego.
Wszystkim proponuję to samo, nie raz powtarzałem na forum - handel i księgowość na wspólnej bazie danych, nie trzeba wtedy niczego przesyłać, wszystko jest w jednym miejscu.
Proszę o doradztwo gdzie znajdę plik, na podstawie którego księgowość będzie mogła rozliczyć wszystkie dokumenty sprzedaży.
Nigdzie, są dwie możliwości, wspomniana wyżej lub epp.
ps.
Jeśli to nie timeout, a wygląda na to, że nie to polecam przejść do analizy problemu w miejscu jego występowania.
-
Dokładnie tak jak pisze Daniel. Nie ma co teoretyzować, trzeba zbadać sprawę na tym systemie/podmiocie, na którym występuje.
NB EPP z OSS jest świeżutkie i, niestety mogą być błędy. Już w pierwszym podejściu był błąd który powodował że generowanie pliku trwało niemiłosiernie długo.
Być może właśnie objawił się kolejny przypadek.
-
Czyli Insert ma gdzieś użytkowników SGT i daje im wadliwe narzędzie?
Nie ma sposobu na zmotywowanie ich do naprawienia eksportu danych epp?
-
Czyli Insert ma gdzieś użytkowników SGT i daje im wadliwe narzędzie?
Znasz jakąś firmę na świecie która produkuje oprogramowanie bez żadnego błędu?
A może znasz sposób na wyszukanie 100% błędów na etapie testów?
Jeśli znasz to rzuć swoją robotę i sprzedaj tę metodę. Zostaniesz milionerem, albo lepiej.
Nie ma sposobu na zmotywowanie ich do naprawienia eksportu danych epp?
Jest, oczywiście że jest.
Najprościej - zgłosić im błąd, oni spróbują go powtórzyć. Jeśli się nie uda to poproszą o udostępnienie bazy i jak znajdą to poprawią.
Najszybciej i najpewniej - zidentyfikować na czym faktycznie polega ten błąd i dać im go "na tacy", albo dokonać poprawek w bazie, jeśli w niej tkwi problem.
Na tym etapie nie wiadomo wcale czy błąd jest w Subiekcie czy w bazie, a jeśli w bazie to czy jest to efekt uszkodzenia samej bazy ("fizyczny" błąd) czy niepoprawnych zapisów w bazie (błąd logiczny).
Uwierz albo nie, ale my naprawdę mamy pojęcie jak diagnozować takie problemy.
-
Temat jest zgłoszony do supportu Inserta 4.11.2021.
Został dokupiony pakiet konsultanta.
Każą czekać. Znaleźli "większy problem"
US nie poczeka, muszę się rozliczyć.
-
Temat jest zgłoszony do supportu Inserta 4.11.2021.
Został dokupiony pakiet konsultanta.
Każą czekać.
Wiesz co "kupiłeś", zapoznałeś się z regulaminem tej usługi ? Czego oczekiwałeś za 150-200 zł netto za rok - nie za miesiąc, nie za godzinę ?
Znaleźli "większy problem"
Nowy ład, KSeF - coś Ci to mówi ? Nadmienię, że to nie jest pomysł Insertu czy zmowa producentów oprogramowania...
US nie poczeka, muszę się rozliczyć.
Od lat powtarzamy na forum - to użytkownik decyduje o tym jak wdraża i serwisuje programy, nie Insert, nie Partnerzy i ewentualne pretensje należy kierować we właściwym kierunku.
--
Co do poruszanego problemu, mam jednego (jedynego) klienta z podobną ilością dokumentów, który mnie nie słucha i ciągle wymienia dane z biurem poprzez pliki epp, nie ujawniły się u niego takie problemy, więc jak sugerował @candy zamiast się domyślać, wyciągać błędne wnioski, polecam skupić się na problemie, wyjaśnić go i podzielić się informacjami z innymi użytkownikami forum.
Jako obejście można spróbować podzielić dane na mniejsze okresy.
Inne obejście to w ogóle nie przekazywać tych danych do księgowości, tylko wyciągnąć zestawieniem dane z Subiekta i ręcznie wypełnić deklarację (jak rozumiem w Twoim przypadku będą to 2 wpisy na 3 miesiące).
-
Napisalismy ze trzeba to zbadać w miejscu. Napisałem że mamy w tym doświadczenie.
Kolega posłuchał i zwrócił się gdzie indziej.
Brzmi logicznie ;-)
-
Muszę szukać dalej.
Zakładałem, że Subiekt GT to główny produkt Insertu i musi działać dobrze. Widać jednak duże podobieństwa do Sello.
-
Zakładałem, że Subiekt GT to główny produkt Insertu...
Dlaczego wolisz przyjmować błędne założenia, zamiast spytać i się dowiedzieć ?
Subiekt GT to tylko część produktu, który nazywa się "GT", poza Subiektem zawiera jeszcze programy Gestor, Rachmistrz, Rewizor, Gratyfikant, Biuro. Od wielu lat to już NIE jest główny produkt firmy Insert, był równorzędny z linią nexo, a od niedawna to nexo stało się głównym produktem firmy InsERT.
...i musi działać dobrze.
Skąd pomysł, że programy nie zawierają błędów ?
-
Muszę szukać dalej.
Zakładałem, że Subiekt GT to główny produkt Insertu i musi działać dobrze. Widać jednak duże podobieństwa do Sello.
Najwyraźniej nie zrozumiałeś tego co napisałem trzy dni temu:
Znasz jakąś firmę na świecie która produkuje oprogramowanie bez żadnego błędu?
A może znasz sposób na wyszukanie 100% błędów na etapie testów?
Jeśli znasz to rzuć swoją robotę i sprzedaj tę metodę. Zostaniesz milionerem, albo lepiej.
Skoro tam to wyjaśnię to prostszymi słowami:
Nie masz pojęcia o czym piszesz, a w konsekwencji piszesz głupoty.
Mam nadzieję że teraz pomogłem Ci zrozumieć sytuację.