InsERT GT => Subiekt GT => Wątek zaczęty przez: orion11 w Sierpień 31, 2016, 19:26:50
-
Witam, mam problem. Przy wydruku paragonu jednego z produktów (mamy w towarach i usługach ok 7500 pozycji) występuje problem. Paragon jest anulowany a w komunikacie subiekta ( na dole obok zegara systemowego) pojawia się informacja, że przepełniona została baza towarowa. Co to oznacza?
Paragony drukujemy na drukarce fiskalnej Emar Printo 57T.
Proszę o pomoc:)
-
Oznacza to co pisze, każde urządzenie fiskalne może zapamiętać określoną liczbę towarów (drukarki zwykle około 100 tys.), wygląda na to, że liczba ta została przekroczona i bez serwisanta się nie obejdzie.
-
Rozumiem, że teraz macie taką bazę towarową, a patrząc wstecz ile tego razem mogło być?
Bo to wygląda na prawdziwy komunikat, a baza w drukarce nie jest nieograniczona.
Chyba będzie potrzebna interencja serwisu drukarki.
-
Witam, dziękuję za odpowiedzi.
W systemie mamy bazę 7500 pozycji. Drukarkę i system mamy od tego samego momentu. Używamy ok 3000 pozycji a pozostałe to jakieś zamierzchłe czasy:)
Dzwoniłem do serwisanta drukarki. Ma przyjechać "zresetować bazę towarową". Błąd leży ewidentnie po stronie drukarki, ponieważ subiekt zapisuje paragony bezproblemowo.
-
Witam, dziękuję za odpowiedzi.
W systemie mamy bazę 7500 pozycji. Drukarkę i system mamy od tego samego momentu. Używamy ok 3000 pozycji a pozostałe to jakieś zamierzchłe czasy:)
Dzwoniłem do serwisanta drukarki. Ma przyjechać "zresetować bazę towarową". Błąd leży ewidentnie po stronie drukarki, ponieważ subiekt zapisuje paragony bezproblemowo.
To, że macie bazę towarową 7500 nie ma znaczenia. Ważne jest ile razy były wprowadzane zmiany o towarach i ile towarów zostało w związku z tym zablokowanych. Głównie chodzi o zmany stawek VAT. To, że drukarka ma zablokowaną bazę, to efekt Waszych działań w Subiekcie, a nie błąd drukarki.
Jesli robicie takie manewry, to skasowanie pamieci towarów pomoże Wam tylko na jakiś czas. Tyma bardzie, że baza towarowa w drukarkach jest duża (ok. 100 tys.pozycji), ale baza towarów zablokowanych liczy ok 2.500 pozycji. Więc bardzo łatwo ją wyczerpać. Oczywiście podane wielkości mogą się różnic w zależności od producenta czy modelu, ale nie są duże różnice.
-
Hmmm:) A jakie możemy robić manewry?!:)
Prowadzimy sklep ABC - dostawca Eurocash, faktura elektroniczna więc zmian stawek vat nie ma. Z chęcią bym rozwinął ten wątek i dowiedział się jak można działając na subiekcie - zablokować drukarkę fiskalną, aby uniknąć tego w przeszłości.
Najlepsze jest to, że błąd wyskakuje na towarach, które nigdy nie miały zmienianych stawek vat:) (np. wódka)
A właśnie. A zmiana vatu z (chyba) 2011 roku? Mieliśmy już wówczas tą drukarkę i subiekta. Ma to znaczenie na bazę towarową drukarki?
-
Skoro serwisant ma przyjechać i zresetować bazę towarową, to warto poczekać na niego zamiast tworzyć teorie. Niech przed resetem sprawdzi ile jest towarów w drukarce, to wtedy będzie można myśleć w czym problem.
-
Serwisant przyjedzie, wykona czynność serwisową i jedyny komunikat, który bedzie miał, to wyzerowanie bazy. Nie przypominam sobie, aby był komunikat o wielkości bazy, ale bardzo dawno tego nie robiłem. Być moze zależy to od producenta kasy/drukarki.
Powszechne to było jak zmienił się VAT i w większości firm po wprowadzeniu nowych stawek, nauczony doświadczeniem z ponowną jazdą do klientów, zerowałem od razu bazę towarów.