Witam, mam problem. Przy wydruku paragonu jednego z produktów (mamy w towarach i usługach ok 7500 pozycji) występuje problem. Paragon jest anulowany a w komunikacie subiekta ( na dole obok zegara systemowego) pojawia się informacja, że przepełniona została baza towarowa. Co to oznacza?

Paragony drukujemy na drukarce fiskalnej Emar Printo 57T.

Proszę o pomoc:)

Rozumiem, że teraz macie taką bazę towarową, a patrząc wstecz ile tego razem mogło być?
Bo to wygląda na prawdziwy komunikat, a baza w drukarce nie jest nieograniczona.
Chyba będzie potrzebna interencja serwisu drukarki.

Witam, dziękuję za odpowiedzi.

W systemie mamy bazę 7500 pozycji. Drukarkę i system mamy od tego samego momentu. Używamy ok 3000 pozycji a pozostałe to jakieś zamierzchłe czasy:)

Dzwoniłem do serwisanta drukarki. Ma przyjechać "zresetować bazę towarową".  Błąd leży ewidentnie po stronie drukarki, ponieważ subiekt zapisuje paragony bezproblemowo.

To, że macie bazę towarową 7500 nie ma znaczenia. Ważne jest ile razy były wprowadzane zmiany o towarach i ile towarów zostało w związku z tym zablokowanych. Głównie chodzi o zmany stawek VAT. To, że drukarka ma zablokowaną bazę, to efekt Waszych działań w Subiekcie, a nie błąd drukarki.
Jesli robicie takie manewry, to skasowanie pamieci towarów pomoże Wam tylko na jakiś czas. Tyma bardzie, że baza towarowa w drukarkach jest duża (ok. 100 tys.pozycji), ale baza towarów zablokowanych liczy ok 2.500 pozycji. Więc bardzo łatwo ją wyczerpać. Oczywiście podane wielkości mogą się różnic w zależności od producenta czy modelu, ale nie są duże różnice.

Skoro serwisant ma przyjechać i zresetować bazę towarową, to warto poczekać na niego zamiast tworzyć teorie. Niech przed resetem sprawdzi ile jest towarów w drukarce, to wtedy będzie można myśleć w czym problem.