Autor Wątek: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%  (Przeczytany 7939 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Offline Sebeko

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 18
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: 1.63
Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« dnia: Lipiec 09, 2019, 14:41:36 »
Witajcie,

Wczoraj na jednej z drukarek fiskalnych wyrzuciło nam błąd fiskalizacji 2017 "Stawka ma inną wartość od zaprogramowanej w urządzeniu". Błąd jest na produkcie z 5% stawką VAT. Sprawdziłem wszystkie ustawienia, nie mam pojęcia gdzie jeszcze szukać rozwiązania. Spróbowałem zmienić nazwę produktu (a także symbole, kody), dodać go na nowo, próbowałem też innych produktów - wszystkie produkty na 5% nie przechodzą przez kasę. Wydruk kontrolny z bazy towarowej - stawka PTU: 5%. Wydruki z 23% i 8% działają bez problemu.

Problem pojawił się kilka dni po zmianie kolejności stawek VAT wg nowych przepisów. Podejrzewam, że zmiana wartości w stawce C z 0% na 5% jest tu kluczem, ale pomysłu na rozwiązanie nie mam. Jakieś pomysły?

Subiekt: 1.54 HF3
Kasa: Elzab Mera+

Stawki w kasie (stare -> nowe):
A 23 -> 23%
B 8 -> 8%
C 0 -> 5%
D 5 -> 0%
E rez. -> zw
F rez. -> rez.
G zw -> rez.

Sprawdzone w Stampie, sprawdzone na wydrukach.

Stawki w kasiarzu:
A 23%
B 8%
C 5%
D 0%
E zw
F rez.
G rez.

Offline socha86

  • Zaawansowany użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 574
  • Reputacja +14/-0
  • Wersja programu: Subiekt GT, Rachmistrz GT - najnowsze
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #1 dnia: Lipiec 09, 2019, 16:45:39 »
A w kasiarzu na pewno są ustawione stawki w odpowiedniej drukarce?

Offline Sebeko

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 18
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: 1.63
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #2 dnia: Lipiec 09, 2019, 16:55:58 »
Tak. Akurat to oddział, mamy tam tylko jedną drukarkę.

Offline Magda

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 51
  • Reputacja +2/-0
  • Wersja programu: Subiekt GT 1.25 SP2
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #3 dnia: Lipiec 15, 2019, 16:43:52 »
Mam dokładnie ten sam problem. Wszystko teoretycznie sprawdzone, ale paragon się nie drukuje. Jeśli produkt ma VAT 23%, to działa. Ale jak ma 5%, to już nie działa.
Ktoś wie jak sobie z tym poradzić?

Offline Biniew

  • Zaawansowany użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 4095
  • Reputacja +275/-17
  • Wersja programu: GT i Nexo
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #4 dnia: Lipiec 15, 2019, 17:02:35 »
wezwac serwisanta

Offline Magda

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 51
  • Reputacja +2/-0
  • Wersja programu: Subiekt GT 1.25 SP2
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #5 dnia: Lipiec 15, 2019, 17:30:45 »
wezwac serwisanta
To serwisant przestawiał stawki na drukarce. Wydruk po tej czynności jest prawidłowy. Problem w tym, że drukarka jest w innym mieście niż serwis i logistycznie jest to dość uciążliwe.

Offline krzys20

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 154
  • Reputacja +1/-0
  • Wersja programu: 1.53
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #6 dnia: Lipiec 15, 2019, 22:36:21 »
Mieliśmy to samo rozwiązanie jest proste, usunąć drukarkę fiskalną z kasiarza i zainstalować jeszcze raz.
U nas pomogło.

Offline Magda

  • Użytkownik
  • **
  • Wiadomości: 51
  • Reputacja +2/-0
  • Wersja programu: Subiekt GT 1.25 SP2
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #7 dnia: Lipiec 16, 2019, 11:19:37 »
Pomogło dodanie tej samej drukarki w Kasiarzu i ustawienie jej w Subiekcie (okno Sprzedaż detaliczna -> wybrać z górnego menu Operacje -> Parametry i Słowniki -> Parametry Paragonów -> Fiskalne -> wybrać dodaną drukarkę). Nie trzeba usuwać starej.

Offline Dzidek

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 157
  • Reputacja +3/-0
  • Wersja programu: Aktualna
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #8 dnia: Lipiec 16, 2019, 22:02:21 »
Witajcie
W Kasiarzu odnajdujemy drukarke na liście, druga zakładka "Połaczenie" klikamy "Sprawdź połączenie"
Problem wystepuje z drukarka jak i kasą fiskalną.
Ale ta prosta czynność pomaga.
Pomógł ten miły Pan z Insert :)
Sam na poczatku usuwałem i wstawiałem nową.

Offline Sebeko

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 18
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: 1.63
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #9 dnia: Lipiec 17, 2019, 22:13:40 »
Dzięki wszystkim za pomoc. Faktycznie samo "sprawdzenie połączenia" przywróciło możliwość fiskalizacji 5% produktów ;-)

Poleciały dla Was plusiki.

Offline BERDZIK

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 5
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: 1.56
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #10 dnia: Wrzesień 23, 2019, 12:57:53 »
Dzień dobry mam podobny problem zrobiłem test połączenia i dalej nie drukuje mi paragonów zawierających stawkę vat 5%

Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17040
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #11 dnia: Wrzesień 23, 2019, 13:16:53 »
Dzień dobry mam podobny problem zrobiłem test połączenia i dalej nie drukuje mi paragonów zawierających stawkę vat 5%

Czyli nie jest tak jak piszesz - to nie jest ten sam problem tylko kolejny (konsekwencje niepoprawnej zmiany konfiguracji) - jak opisano w tym wątku i nie tylko - po zablokowaniu towaru trzeba zmienić jego nazwę, sprawdź czy pomoże...
« Ostatnia zmiana: Wrzesień 23, 2019, 13:26:54 wysłana przez dkozlowski »
Daniel, Białystok.

Offline BERDZIK

  • Nowy użytkownik
  • *
  • Wiadomości: 5
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: 1.56
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #12 dnia: Wrzesień 24, 2019, 08:08:55 »
"Czyli nie jest tak jak piszesz - to nie jest ten sam problem tylko kolejny (konsekwencje niepoprawnej zmiany konfiguracji) - jak opisano w tym wątku i nie tylko - po zablokowaniu towaru trzeba zmienić jego nazwę, sprawdź czy pomoże..."
Zmiana nazwy nie pomogła, zadzwonie do serwisu, niech przyjedzie jakiś serwisant. Pozdrawiam

Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17040
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #13 dnia: Wrzesień 24, 2019, 09:07:43 »
Nie napisałeś jak została zmieniona matryca stawek VAT, nie napisałeś jaki błąd się pojawia, nie napisałeś jak została zmieniona nazwa towaru, nie napisałeś jakiego serwisanta będziesz szukał (od urządzeń fiskalnych czy programów Insertu), nie wiem czego oczekujesz...
Daniel, Białystok.

Offline candy

  • Zaawansowany użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 4871
  • Reputacja +172/-11
Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #14 dnia: Wrzesień 24, 2019, 10:58:47 »
Nie napisałeś jak (...), nie napisałeś jak została zmieniona nazwa towaru, (...)
A przede wszystkim nie napisał która nazwa została zmieniona.
Nie pytaj co rząd może zrobić dla Ciebie. Spytaj czy mógłby tego nie robić.

Forum Użytkownikow Subiekt GT

Odp: Nowe stawki VAT - błąd fiskalizacji przy 5%
« Odpowiedź #14 dnia: Wrzesień 24, 2019, 10:58:47 »