Forum Użytkownikow Subiekt GT
InsERT GT => Subiekt GT => Wątek zaczęty przez: tchmura w Październik 22, 2020, 10:54:20
-
Witam
"Pacjentem" do wyleczenia jest Subiekt GT 1.64HF2. Osoba pracuje na stanowisku klienckim podłączajac się do serwera w sieci LAN. Serwer obsługuje 3 podmioty gospodarcze. W tej samej sieci pracują inne osoby również w modelu klient-serwer. Problem polega na tym, że niekiedy w 7-8 na 10 przypadków gdy ta JEDNA OSOBA (u wszystkich innych działa to poprawnie w tym czasie) próbuje dodać towar do kartoteki towarów i usług ma taki objaw, że najpierw dość długo kręci się "kółeczko" ikony myszy a później wyskakuje okno formatki towaru, gdzie nie ma możliwości wybrania np. stawki VAT i innych predefiniowanych wartości - po kliknięciu w listę rozwijalną pola są puste. Podobne problemy występują w innych miejscach struktury programu - pojawia się komunikat "Nieokreślony błąd" lub |Nie udało się załadować listy"
Wszystko wskazuje na problem z komunikacją lub dostępem do zasobów na serwerze, ale dziwne jest to, że problem występuje tymczasowo i dotyczy działań w obrębie tylko jednego z trzech podmiotów i tylko u tej jednej osoby. Problem z połączeniem sieciowym wykluczam, bo w tym samym czasie pinguję adres serwera bez jakichkolwiek opóźnień. Reinstalacja klienta na stanowisku oraz użycie funkcji "Odbudowa indeksów i statystyk" w programie serwisowym na serwerze nie rozwiązuje problemów.
Będę wdzięczny za jakieś pomysły i sugestie.
-
"Pacjentem" do wyleczenia jest Subiekt GT 1.64HF2.
No nie, należy wyleczyć:
Wszystko wskazuje na problem z komunikacją lub dostępem do zasobów na serwerze,
Będę wdzięczny za jakieś pomysły i sugestie.
Jednak szeroko pojęta sieć (ping to nie jest wyznacznik stabilności połączenia) lub programy typu antywirusy / zapory.
-
Sieci bym się jednak nie czepiał. Zrobiłem dodatkowe testy transferu dużego pliku pomiędzy serwerem a klientem - żadnych wahnięć, przerw - parametry żyleta. Testowe wyłączenie antywirów / firewalli nie zmienia sytuacji. Cóż jednak ciekawego zauważyłem? Otóż Subiekt na wspomnianym kliencie sieciowym działa super - żadnych "przycinek, freezów, zwiech" do momentu, kiedy w kartotece towarów nie kliknę "Dodaj". Wtedy zaczynają się schody - program przestaje odpowiadać, kursor myszy zaczyna kręcić kółkiem i.t.p. Następstwem tego bywa utrata połączenia klient -serwer widoczna w dolnej belce programu.
Po tym spostrzeżeniu skłonny jestem zaryzykować stwierdzenie, że to określona akcja wybierana z menu Subiekta powoduje "zwiechy" programu.
Pytanie tylko dlaczego do niedawna, przez lata działało to bez najmniejszych problemów? Jakaś poprawka Windowsa / bug w nowej wersji Subiekta powoduje, że dzieje się to tylko na tym jednym komputerze? Czy stary, niewspierany przez Subiekta OS (Win7) mógł zacząć mieć na to wpływ? Jak to sprawdzić?
-
Wydaje się oczywiste - podnieś to W7 do W10.
-
W tym sęk, że dla mnie to takie oczywiste nie jest. Przyczyna byłaby oczywista, gdyby wszystkie 3 podmioty na tym kliencie Subiekta zachowywały się w taki sam sposób. A "świruje" i to nie zawsze tylko 1 z 3. Wersje te same, gadają z tym samym serwerem po tej samej sieci. Co więc ma do tego system operacyjny? Wybór W7 na tym stanowisku jest celowy i dla mnie podniesienie OS to ostatni krok, który rozważam i to tylko wtedy, jeśli wszystko inne zawiedzie. Póki co szukam możliwej przyczyny i rozwiązania mniej "globalnego" ;)
-
Czy stary, niewspierany przez Subiekta OS (Win7) mógł zacząć mieć na to wpływ? Jak to sprawdzić?
Odpowiadałem na te pytania.
-
@dkozlowski Niestety żadne konkrety nie padły. Opieranie odpowiedzi na przypuszczeniach nie jest rozwiązaniem problemu.
Nadal nie wiem, dlaczego Subiekt "wysypuje się" przy określonym działaniu w przypadku tej jednej specyficznej organizacji niczym nie różniącej się od dwóch innych, które na tym samym kliencie i systemie operacyjnym działają doskonale. Dziękuję za chęć pomocy, ale szukam bardziej sfocusowanej porady.
-
@dkozlowski Niestety żadne konkrety nie padły. Opieranie odpowiedzi na przypuszczeniach nie jest rozwiązaniem problemu.
Nadal nie wiem, dlaczego Subiekt "wysypuje się" przy określonym działaniu w przypadku tej jednej specyficznej organizacji niczym nie różniącej się od dwóch innych, które na tym samym kliencie i systemie operacyjnym działają doskonale.
Masz nierealne oczekiwania, przez analogię - oczekujesz, aby lekarz postawił Ci diagnozę przez telefon, bez bezpośredniego kontaktu i dodatkowych badań - czasami tak się udaje, ale zwykle tak się nie da...
Dziękuję za chęć pomocy, ale szukam bardziej sfocusowanej porady.
Najwyraźniej nie rozumiesz, kiedy ktoś próbuje Ci pomóc, zaoszczędzić czas i pieniądze - nic nie tracisz, tylko możesz zyskać, Windowsa 7 i tak trzeba się pozbyć, masz okazję zrobić to wcześniej, przy okazji być może rozwiążesz problem z działaniem programu.
Jeśli dalej chcesz się bez sensu upierać się przy wyjaśnieniu przyczyn problemu - Twój wybór, pozostaje zrealizować - zgłoś się do dobrego serwisanta, który będzie diagnozował problem w miejscu występowania.
ps.
Doraźnie możesz jeszcze wykonać czystą instalacją programu - dezinstalacja, usunięcie folderu programu jeśli coś zostanie, ponowna instalacja. Możesz też process monitorem prześledzić działanie programu.