Autor Wątek: Subiekt GT wolno działa  (Przeczytany 11469 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Offline motostrefa

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 103
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: 1.54 HF3
Subiekt GT wolno działa
« dnia: Lipiec 05, 2019, 09:10:42 »
Witam. Od 2 dni mam problem. Otóż Subiekt wolno działa. Kiedy nabijam towar na paragon lub fakturę i daję zapisz to okienko w którym wybiera się wydruk wyskakuje dopiero po np. 10 sekundach i kolejną chwilę zajmuje wydruk. Oczywiście w programie serwisowym zrobiona odbudowa indeksów i kontrola danych, nic to nie dało. Jak przyspieszyć pracę subiekta ? Trochę to denerwujące jak klienci czekają po 30 sekund na paragon zamiast 10.

Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17040
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #1 dnia: Lipiec 05, 2019, 09:48:15 »
Piszemy o tym na prawdę często - zgłoś się do dobrego serwisanta (z takim warto współpracować od momentu zakupu programów), aby zdiagnozował przyczynę problemu i ją usunął...

Strzał w ciemno - czy tak samo się dzieje na innym, nowym użytkowniku programu ?
Daniel, Białystok.

Offline motostrefa

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 103
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: 1.54 HF3
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #2 dnia: Lipiec 05, 2019, 11:16:19 »
To forum jest po to, aby zapytać i spróbować naprawić samemu bez konieczności płacenia za serwisanta. Spróbuje wrócić do wersji z przed aktualizacji, zobaczymy jak będzie na niej działać.

Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17040
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #3 dnia: Lipiec 05, 2019, 11:43:14 »
To forum jest po to, aby zapytać i spróbować naprawić samemu bez konieczności płacenia za serwisanta.

Serio ? :o

To spróbuj mi wytłumaczyć od kogo oczekujesz odpowiedzi skoro forum jest tylko po to, aby "zadawać pytania" i tym samym nie pomagać nikomu innemu, przynajmniej nie widać, aby Ty komuś pomagał ?

Mimo wszystko otrzymałeś odpowiedź o poradę, nie raczyłeś nawet odpowiedzieć na moje pytanie, aby spróbować sobie pomóc.

Spróbuje wrócić do wersji z przed aktualizacji, zobaczymy jak będzie na niej działać.

Twój wybór, problemy same nie znikają, odłożone na później zwykle objawiają się z dużo większą siłą w najmniej odpowiednim momencie.
Daniel, Białystok.

Offline motostrefa

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 103
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: 1.54 HF3
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #4 dnia: Lipiec 05, 2019, 14:52:06 »
Mam tylko jednego użytkownika założonego. Zrobiłem powrót do poprzedniej wersji (z przed aktualizacji) i tam chodziło normalnie.

Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17040
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #5 dnia: Lipiec 05, 2019, 20:35:30 »
Mam tylko jednego użytkownika założonego.

No i co Cię powstrzymało, aby dodać drugiego użytkownika, bo na pewno nie uprawnienia skoro pierwszym użytkownikiem w programie jest "Szef" ?
Daniel, Białystok.

Offline Bart

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 344
  • Reputacja +26/-0
  • Wersja programu: GT, najnowsze wersje
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #6 dnia: Lipiec 06, 2019, 14:29:57 »
U mnie jest ten sam problem po aktualizacji do 1.57 HF1 (nie miałem 1.57 bez HF).

Kilka konkretnych obserwacji:

Długi czas komunikacji z drukarką fiskalną - przy drukowaniu paragonu.
Długi czas zapisu dokumentu - zanim pojawi się okienko z podsumowaniem płatności. 
Problem z zaznaczeniem kilku pozycji na liście WZ (trwa to długo zanim podświetli wybrane pozycje).
Zmiana modułu z Kontrahentów na Towary trwa długo.

Dzieje się to sporadycznie, a później znów wszystko rusza na jakiś czas.

Bezpośrednio na serwerze z bazą objawy są takie same - to chyba wyklucza problemy sieciowe.

Zgłoś się do dobrego serwisanta (z takim warto współpracować od momentu zakupu programów), aby zdiagnozował przyczynę problemu i ją usunął...

Zgłaszam się  do najlepszego ;)

Strzał w ciemno - czy tak samo się dzieje na innym, nowym użytkowniku programu ?

Będziemy testować w poniedziałek. Mamy spersonalizowane pliki subiekt.xml, ale przy 1.57 wziąłem ten "oryginalny" i po prostu w nim zamieniłem kolejność przycisków z paska skrótów.

Jakieś inne sugestie do testów?
« Ostatnia zmiana: Lipiec 06, 2019, 14:32:47 wysłana przez Bart »
Pozdrawiam,
Bartek

Offline motostrefa

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 103
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: 1.54 HF3
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #7 dnia: Lipiec 07, 2019, 00:48:40 »
To ewidentnie wina nowej wersji. Przed aktualizacją wszystko było ok. Teraz wszystko ładuje się długo jakby program myślał nad każda operacją. Mam to samo co kolega powyżej. Jakieś sugestie ?

Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17040
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #8 dnia: Lipiec 07, 2019, 11:29:46 »
U mnie jest ten sam problem po aktualizacji do 1.57 HF1 (nie miałem 1.57 bez HF).

Nie rozumiem dlaczego możesz twierdzić, że to ten sam problem, skoro nie jest znana jego przyczyna ?

Kilka konkretnych obserwacji:

Dla mnie to same ogólniki...

Długi czas komunikacji z drukarką fiskalną - przy drukowaniu paragonu.

Jaki to czas w sekundach i w jaki sposób prześledziłeś komunikację sterownika z drukarką fiskalną ? Przecież program nie komunikuje się z drukarką, zleca wydruku na menadżera wydruków (oddzielna aplikacja), a ten dla sterownika (kolejna aplikacja), który to dopiero komunikuje się z drukarką...

Długi czas zapisu dokumentu - zanim pojawi się okienko z podsumowaniem płatności. 

Jaki to czas w sekundach, jaki był wcześniej, w  jaki sposób zmierzyłeś czas zapisu dokumentu, jak odróżniłeś go od czasu wyświetlenia listy dokumentów po zapisie dokumentu ? Ile czasy trwa odświeżenie listy dokumentów ?

Problem z zaznaczeniem kilku pozycji na liście WZ (trwa to długo zanim podświetli wybrane pozycje).

To były zmiany (sumowanie zaznaczonych wierszy) i są znane problemy (powielanie dokumentów jeśli są powiązane z więcej niż jednym ZWZ), problemy są analizowane przez producenta. Do testu można wyłączyć sumowanie zaznaczonych wierszy.

Zmiana modułu z Kontrahentów na Towary trwa długo.

Jaki to czas w sekundach, jaki był wcześniej, ile trwa obecnie odświeżenie listy towarów ?

Dzieje się to sporadycznie, a później znów wszystko rusza na jakiś czas.

I to jest w sumie najistotniejsza informacja - jeśli problemy są sporadyczne i niepowtarzalne to nie ma punktu zaczepienia do ich analizy, a przynajmniej będzie ono nieefektywna... Jest to też zasadnicza różnica między opisem problemu przez @motosfera, gdzie rzekomo problemy występują stale.

Zgłoś się do dobrego serwisanta (z takim warto współpracować od momentu zakupu programów), aby zdiagnozował przyczynę problemu i ją usunął...

Zgłaszam się  do najlepszego ;)

Słodziak ;)

Jakieś inne sugestie do testów?

Na tę chwilę tylko to co napisałem - wyłączyć sumowanie zaznaczonych wierszy. Poza tym obserwować i szukać kroków do powtórzenia problemu. Nie było też słowa o odbudowie indeksów.

To ewidentnie wina nowej wersji. Przed aktualizacją wszystko było ok. Teraz wszystko ładuje się długo jakby program myślał nad każda operacją. Mam to samo co kolega powyżej.

Jak opisałem wyżej - tak na logikę - wstrzymałbym się z wyciąganiem takich wniosków do momentu poznania przyczyn problemów.

Jakieś sugestie ?

Z mojej strony od lat nie mam nic nowego do dodania.

ps.
Wykonałem już kilka aktualizacji programu i jeszcze nikt nie zauważył/nie zgłosił mi żadnych problemów poza wspomnianym powielaniem dokumentów WZ.
« Ostatnia zmiana: Lipiec 07, 2019, 11:38:49 wysłana przez dkozlowski »
Daniel, Białystok.

Offline motostrefa

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 103
  • Reputacja +0/-0
  • Wersja programu: 1.54 HF3
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #9 dnia: Lipiec 07, 2019, 18:28:15 »
U mnie wygląda to tak, np z paragonem. Nabijam pozycje daję zapisz i zamiast od razu wyskoczyć okienko wydruku to kręci się kółko ladujace przez nawet 10sek. Wcześniej wszystko robiło sie w powiedzmy 2 sek. To samo jest z dodawaniem faktury zakupu czy faktury sprzedaży.  Kręci jakieś 10 sek i dopiero zapisuje dokument.

Offline Bart

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 344
  • Reputacja +26/-0
  • Wersja programu: GT, najnowsze wersje
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #10 dnia: Lipiec 08, 2019, 06:49:56 »
dkozlowski, niestety na nowo utworzonym użytkowniku objawy są takie same...

Dzisiaj na dwóch stanowiskach, które pozostały włączone w weekend Subiekt/Rachmistrz powitał nas komunikatem Błąd składniowy w poleceniu. Nie można pracować na bazie danych.

Pozdrawiam,
Bartosz Kubiczek

« Ostatnia zmiana: Lipiec 08, 2019, 07:26:20 wysłana przez Bart »
Pozdrawiam,
Bartek

Offline Bart

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 344
  • Reputacja +26/-0
  • Wersja programu: GT, najnowsze wersje
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #11 dnia: Lipiec 08, 2019, 07:26:01 »
U mnie jest ten sam problem po aktualizacji do 1.57 HF1 (nie miałem 1.57 bez HF).

Nie rozumiem dlaczego możesz twierdzić, że to ten sam problem, skoro nie jest znana jego przyczyna ?

Czy na prawdę musimy "łapać się za słówka"? WYDAJE MI SIĘ, że jest to ten sam problem, ALE TO TYLKO PRZYPUSZCZENIA, nie jestem specjalistą.
Pojawił się u nas problem, wchodzę na forum (bo Serwisant nie odbiera ode mnie telefonów) i widzę pierwszego posta z takimi samymi objawami, więc nie zakładałem, że to jakiś cudowny zbieg okoliczności.

Cytat: dkozlowski
Kilka konkretnych obserwacji:

Dla mnie to same ogólniki...

Konkretnych w sensie podania kilku obserwacji, a nie stwierdzenia "wolno działa". Przepraszam znów za użycie słowa "konkretnych".

Cytat: dkozlowski
Długi czas komunikacji z drukarką fiskalną - przy drukowaniu paragonu.

Jaki to czas w sekundach i w jaki sposób prześledziłeś komunikację sterownika z drukarką fiskalną ? Przecież program nie komunikuje się z drukarką, zleca wydruku na menadżera wydruków (oddzielna aplikacja), a ten dla sterownika (kolejna aplikacja), który to dopiero komunikuje się z drukarką...

Kiedyś ten czas był w granicach mniej więcej 1-2 sekund (nie mierzyłem nigdy stoperem), a teraz jest co najmniej kilkanaście. Nie prześledziłem komunikacji sterownika z drukarką, nie mam wystarczającej wiedzy aby to zrobić tak jak i nie znam schematu działania mechanizmu fiskalizacji. Kiedyś miałem od tego Serwisanta.

Cytat: dkozlowski
Długi czas zapisu dokumentu - zanim pojawi się okienko z podsumowaniem płatności. 

Jaki to czas w sekundach, jaki był wcześniej, w  jaki sposób zmierzyłeś czas zapisu dokumentu, jak odróżniłeś go od czasu wyświetlenia listy dokumentów po zapisie dokumentu ? Ile czasy trwa odświeżenie listy dokumentów ?

Kiedyś klikaliśmy "zapisz", bezzwłocznie pojawiało się okienko z podsumowaniem i wyliczeniem reszty. Teraz wg sprzedawców trzeba na to poczekać kilka, kilkanaście sekund.

Cytat: dkozlowski
Zmiana modułu z Kontrahentów na Towary trwa długo.

Jaki to czas w sekundach, jaki był wcześniej, ile trwa obecnie odświeżenie listy towarów ?

Kiedyś zmiana modułu z Kontrahentów na Towary była praktycznie bezzwłoczna, teraz pojawia się przy kursorze myszki kręcące się kółeczko i czekamy kilka, kilkanaście sekund.

Cytat: dkozlowski
Dzieje się to sporadycznie, a później znów wszystko rusza na jakiś czas.

I to jest w sumie najistotniejsza informacja - jeśli problemy są sporadyczne i niepowtarzalne to nie ma punktu zaczepienia do ich analizy, a przynajmniej będzie ono nieefektywna... Jest to też zasadnicza różnica między opisem problemu przez @motosfera, gdzie rzekomo problemy występują stale.
W piątek wydawało się to sporadyczne, ale w sobotę sprzedawcy zgłosili, że problem występował praktycznie cały dzień. Dzisiaj rano obsłużenie Klienta także było problematyczne.


Cytat: dkozlowski
Jakieś inne sugestie do testów?

Na tę chwilę tylko to co napisałem - wyłączyć sumowanie zaznaczonych wierszy. Poza tym obserwować i szukać kroków do powtórzenia problemu. Nie było też słowa o odbudowie indeksów.

Wyłączę dzisiaj do testów sumowanie wierszy, a po zakończeniu dnia pracy odbuduję indeksy - ponieważ operacja jest długotrwała nie miałem fizycznie możliwości zająć się tym w weekend.

Cytat: dkozlowski
To ewidentnie wina nowej wersji. Przed aktualizacją wszystko było ok. Teraz wszystko ładuje się długo jakby program myślał nad każda operacją. Mam to samo co kolega powyżej.
Jak opisałem wyżej - tak na logikę - wstrzymałbym się z wyciąganiem takich wniosków do momentu poznania przyczyn problemów.

U mnie wszyscy sprzedawcy zgłosili problem słowami "działa wolniej od czasu tej aktualizacji". Oczywiście może to być zbieg okoliczności. Oczywiście wiem też żeby nie brać słów sprzedawców za pewnik.

Cytat: dkozlowski
Wykonałem już kilka aktualizacji programu i jeszcze nikt nie zauważył/nie zgłosił mi żadnych problemów poza wspomnianym powielaniem dokumentów WZ.
Mam nadzieję, że to jakiś nasz wewnętrzny problem z którym uda nam się uporać.

Pozdrawiam,
Bartosz Kubiczek
Pozdrawiam,
Bartek

Offline Bart

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 344
  • Reputacja +26/-0
  • Wersja programu: GT, najnowsze wersje
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #12 dnia: Lipiec 08, 2019, 18:43:47 »
Wykonałem odbudowę indeksów - zobaczymy jutro w czasie normalnej pracy czy to pomogło.

Przy okazji chciałem zaktualizować instynkt, ale pojawia się komunikat "wymagany jest wyłączny dostęp do podmiotu, zamknij inne aplikacje".
Wszystkie aplikacje są zamknięte - dalej to samo, wyłączyłem wszystkie stacje robocze, zrestartowałem serwer i dalej to samo. Przygotowanie do konwersji nie pokazuje żadnych aktywnych połączeń.

Chciałem też włączyć kompaktowanie bazy danych - a tutaj pojawił się komunikat "kompaktowanie zakończone niepowodzeniem".

Pozdrawiam,
Bartek

Offline dkozlowski

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 17040
  • Reputacja +798/-27
  • Wersja programu: GT/Navireo/nexo
Odp: Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #13 dnia: Lipiec 08, 2019, 19:35:28 »
Najwyraźniej nie wszystkie aplikacje zostały zamknięte i coś startuje razem z serwerem: http://www.forumsubiekta.pl/subiekt/ktos-korzysta-z-danych-podmiotu/.
Daniel, Białystok.

Offline candy

  • Zaawansowany użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 4871
  • Reputacja +172/-11
Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #14 dnia: Lipiec 08, 2019, 20:40:17 »
Bazy SQL też się uszkadzają, a wtedy komunikaty mogą być bardzo dziwne.

PS
To oczywiście było do poprzedniego postu, którego autorem był @Bart
« Ostatnia zmiana: Lipiec 08, 2019, 20:42:10 wysłana przez candy »
Nie pytaj co rząd może zrobić dla Ciebie. Spytaj czy mógłby tego nie robić.

Forum Użytkownikow Subiekt GT

Subiekt GT wolno działa
« Odpowiedź #14 dnia: Lipiec 08, 2019, 20:40:17 »