Dzień dobry,
Mamy taki mały problem może ktoś pomoże.
Klient zwrócił nie pełnowartościowy towar, i zgodnie z przepisami prawa musimy go przyjąć i ocenić wartość używanego towaru.
Jak możemy skorygować cene produktu skoro był zakupiony na paragon fiskalny?

z góry dziękuje za pomoc

Ja to robię w ten sposób:
Jest fizyczny zwrot towaru czyli sprawa jasna. Idzie w numeracje jako ZWROTY DETALICZNE.
1. Całościowa KOREKTA PARAGONU
2. NOWY PARAGON na kwotę jaką wyceniasz zwrot.
3. Powstaje różnica, którą zwracasz przelewem klientowi.
Do księgowej idzie KOREKTA PARAGONU podpięte pod to KOPIA NOWEGO PARAGONU i przelew na kwotę zwrotu dla klienta. I opisane w notatce z czego wynika procedura, podpięta korespondencja z klientem, formularz zwrotu od klienta.

Nie ma fizycznego zwrotu
Rozpatruję jako REKLAMACJA, powstaje różnica, którą zwracasz przelewem klientowi.